FAQ - Häufig gestellte Fragen und Antworten

1. Kann ich auch telefonisch bestellen?

Leider ist die Bestellung per Telefon nicht möglich.

Wir empfehlen Ihnen deshalb, Ihre Bestellung direkt in unserem Onlineshop aufzugeben. Falls Sie dabei Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Seite.

2. Wie besttelle ich online?
* Zunächst suchen Sie Ihren Lieblingsartikel aus und legen ihn in der passenden Größe und Farbe unverbindlich in den Warenkorb.

* Zur Kasse gehen

* Als Gast oder als registrierter Kunde zu bestellen. Ein Kundenkonto erstellen Sie unter Angabe Deiner E-Mail-Adresse und einem von Ihnen gewählten Passwort. Anschließend füllen Sie die entsprechenden Felder im Formular aus.

* Versandart und Zahlungsart wählen

* Bestellung abschicken

3. Ist der Kundenservice zu erreichen?

Unser Kundenservice ist weiterhin für Sie da! Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder hinterlassen Sie eine Nachricht in unsere Kontakt-Seite. Wir nehmen schnellstmöglich Kontakt mit Ihnen auf, um Ihre Anliegen zu klären.

4. Hat COVID-19 (Coronavirus) Einfluss auf meine Lieferung bzw. Rücksendung?

Sie müssen sich also keine Sorgen machen, dass Ihre Produkte davon betroffen sind. Wir verwenden nur die internationalen Expressunternehmen wie DHL, UPS oder Fedex, um Ihr Paket zu erhalten. Sie stellen sicher, dass die Pakete, die Sie erhalten, bei jedem Vorgang streng überwacht und in gutem und sicherem Zustand an Sie geliefert werden.

Aufgrund des aktuell hohen Paketaufkommens bei unseren Versanddienstleistern, kann es in vereinzelten Fällen zu Lieferverzögerungen kommen. Wir bitten um Verständnis und Geduld. In der Regel können wir unser Lieferversprechen jedoch weiterhin einhalten. Sollte es zu Verzögerungen kommen, bitten wir dies zu entschuldigen.

Nach der Lieferung erhalten Sie zusätzlich einen Sendungsverfolgungslink, aus welchem Sie den aktuellen Lieferstatus entnehmen können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, wenn sich der Status aufgrund der Lage erst zeitverzögert aktualisiert.

Sollten Sie darüber hinaus Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. E-Mail: [email protected]

5. Kann Papas auch Wickeltaschen hier kaufen?

Ja, wir haben auch cool Wickeltaschen für Papas. https://www.babyshaus.com/wickeltaschen-fur-papa.html

6. Bekommen ich eine Gutscheine?

Von Zeit zu Zeit bieten wir Kunden Vergünstigungen an. Dazu erhalten Sie einen bestimmten Code, mit dem Sie exklusive Angebote, Services oder Rabatte erhalten. Einfach den Code innerhalb der Bestellung in das Feld "Coupon-Code" eingeben und Vorteile genießen.

7. Wie kann ich Online-Shop bezahlen?

Die Zahlung kann grundsätzlich per PayPal, Kreditkarte & Debitkarte mit PayPal und Western Union erfolgen.

8. Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Nach jeder Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. Darüber hinaus haben Sie in Ihrem Kundenkonto jederzeit die Möglichkeit, den aktuellen Status Ihrer Bestellung einzusehen. Bei weiteren Fragen steht Ihnen der Kundenservice unter [email protected]

9. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Ja, Sie können die Bestellung ändern. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], damit wir die Änderung bestätigen können.

Sobald die von Ihnen bestellten Waren abgeschickt sind, kann es nicht mehr bei uns geändert werden.

10. Wie sehe ich, wann meine Bestellung ankommt?

In Ihrer Versandbestätigung finden Sie einen Link und die dazugehörige Sendungsnummer, mit der Sie Ihre Lieferung problemlos nachverfolgen können.

11. Kann ich die Ware wegen Nichtgefallen zurücksenden?

Ja, wir akzeptieren die Rückgabe wegen Nichtgefallen. Wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um den Rückgabeprozess inklusive Rücksendeadresse innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Sendung(en) einzuleiten.

12. Was soll ich tun, wenn eine falsche oder defekte Ware erhalten habe?

Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Sollte der Kunde bei Lieferung offensichtliche Mängel jedweder Art an der Verpackung oder der Ware feststellen, soll er dies dem Anbieter innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware in Textform sowie – wenn möglich – durch Vorlage von Bildern des entsprechenden Schadens anzeigen. Wir können die Ware für Sie umtauschen oder Ihnen Geld erstatten.

13. Wer bezahlt die Versandkosten bei der Rücksendung?

- Wenn Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten haben, wenden Sie sich sofort an den Kundendienst, damit wir das Problem beheben können. Wir möchten, dass jeder Einkauf genau wie erwartet und versprochen erfolgt. Für die Rücksendung unter dieser Bedingung zahlen wir die Rücksendegebühr.
- Wenn Sie mehrere Artikel zurücksenden, senden Sie diese bitte zusammen zurück, um die kostenlose Rücksendung aller Artikel zu erhalten. Wenn Sie die Waren einzeln zurücksenden, müssen Sie möglicherweise eine zusätzliche Versandgebühr zahlen.
- Wenn das Produkt in gutem Zustand ist, Sie es aber nicht mögen und zurücksenden möchten, muss das Porto von Ihnen getragen werden.

14. Wie erhalte ich bei einer Rücksendung mein Geld zurück?
Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erhalten Sie Ihr Geld in nur wenigen Tagen auf dem bei der Bestellung gewählten Zahlungsweg zurück.

Haben Sie weitere Fragen? Dann freuen wir uns auf Ihre E-Mail: [email protected]

Unsere Kontaktinformationen und Adresse:

Unternehmen: Babyshaus GmbH
E-Mail: [email protected]
Telefon: +86 18133650713
Addresse: Zimmer 305, Gebäude 4, E-Commerce-Industriepark, Bezirk Shushan, Hefei, Provinz Anhui, China